コベルコソフトサービスのホームページを見て、社員の方の明るい人柄や、アットホームな雰囲気に魅力を感じ志望しました。実際に入社した現在、印象通りの会社で、入社できて良かったと思います。

神戸製鋼所様向けのヘルプデスクです。Officeなどの操作方法からパソコンの不具合まで、さまざまなお問い合わせを電話やメールでいただき、回答しています。

ヘルプデスクとして配属されて、初めてお客様に電話を掛けたときが一番印象に残っています。
失敗しないように、電話で話す内容をメモにまとめて、何度も復唱した上で、電話を掛けたことを覚えています。
無事に伝え終えたときは、安堵感と達成感がありました。

先輩方に声を掛けていただいたときです。
直接業務で一緒に仕事をしていない方も、声を掛けてくださいます。
お仕事で忙しいのに、気にかけていただける有難さと嬉しさで気持ちがクリアされて、やる気が復活します。

入社当時はわからないことがほとんどで、何でも周りに聞いていましたが、「一人で解決できるようになりたい！」という思いが強くなり、「聞く前にまず調べよう！どうしても分からなければ聞こう」と思うようになりました。今でも周りに質問することはよくありますが、入社当時よりは明らかに減っています。一人で解決できたときは、達成感があります。

電話対応において、迅速かつ丁寧な対応を常に目標として掲げていますが、加えて、明るく元気な声で、お客様にパワーを与えられるような対応をしたいと思います！そのためには、資格を習得するなどのスキルアップと、いつも元気でいられるよう生活習慣なども見直して、日々の業務を充実したものにするために取り組んでいこうと思います。

就職活動中は、焦りや不安が多いと思いますが、入りたい会社に就職できて、しばらく経つと「あのころは大変だった」と笑って話せるようになります。そして、もしもコベルコソフトサービスで一緒に仕事をすることがあれば、そのときは笑顔でお話ししましょう。